Obtenez les feedbacks de vos utilisateurs avec UserVoice

Je viens de tester aujourd’hui UserVoice pour Maroc Tech Jobs, un de mes derniers projets personnels.

UserVoice permet à vos utilisateurs d’envoyer leurs suggestions / idées / reports de bugs de manière très rapide : un bouton « feedback » est placé sur un côté de votre page web. Il suffit de le cliquer pour qu’un formulaire apparaisse en plein milieu de l’écran, à la manière d’une LightBox.

En éliminant toute contrainte, UserVoice permet d’inciter vos utilisateurs à donner leur avis sur votre site. Avis Ô combien utiles si vous voulez les satisfaire!

Le service crée une page de forum pour votre compte, accessible de tous. Il est possible de voter pour chaque idée déposée, en laissant un score allant jusqu’à trois points (utile pour montrer le degré d’engagement d’un utilisateur vis-à-vis de l’idée débattue), et bien sûr de laisser des commentaires. Vous pouvez indiquer que l’idée a été prise en compte en affichant son statut (ouvert, fermé, en cours) et participer à la discussion, l’administrateur étant mis en relief par rapport à un utilisateur normal.

Lorsque quelqu’un envoie un message sur le forum, vous recevez un mail contenant le message, l’heure exacte et le navigareur utilisé par l’internaute : détail non négligeable.  Pour ce qui est de l’implémentation, elle est enfantine puisqu’il vous suffit de placer deux lignes de JavaScript dans votre page Html.

Ce service permet donc de récolter des feedbacks facilement ; vos utilisateurs sont incités à vous en envoyer, tellement l’accès est simple et omiprésent (peut-être légèrement trop quand même, mais on ne fait pas de webstarlettes sans casser des yeux!

Pour le moment, peu de feedbacks pour Maroc Tech Jobs, normal j’ai créé mon compte ce matin. Peut être en auriez vous à déposer ici ?

Le défaut majeur de ce service reste le manque de traduction, mais c’est le feedback le plus « hot » donné par les utilisateurs d’UserVoice, donc tout porte à croire que cela va venir! Et puis il s’agit de la version beta, soyons indulgents…

En ce qui concerne les services de « feedback 2.0″, il en existe d’autres que je n’aborderai pas ici, mais qui méritent votre attention : Feedback 2.0 (frenchie)  Get Satisfaction, et Kampyle parmi tant d’autres…

À propos de l'auteur: Benoit

Cette zone est en train d'être peaufinée... Et donc il faut inséreer un texte suffisemment long pour juger de son apparence. C'est intéressant n'est-ce pas?